O Funcional Multi é um cartão multibenefícios com a bandeira Mastercard, e funciona como um cartão de crédito pré-pago. Ele reúne os benefícios mais comuns das grandes corporações, como alimentação, refeição, farmácia e até mobilidade, tudo em um só lugar. É a solução perfeita para quem busca simplificar a vida dos funcionários com benefícios eficientes.
Além disso o Funcional Multi não vem sozinho; ele traz consigo uma dupla imbatível: o Portal RH e o App.
Essas ferramentas inteligentes facilitam o acesso e a gestão dos benefícios tanto para empresas quanto para funcionários. Os gestores de RH conseguem administrar os benefícios dos funcionários, fazer recargas nos cartões, além de acompanhar as despesas, tudo através do Portal RH. Os colaboradores podem usar o App para conferir seus saldos, verificar transações e até mesmo pagar com aproximação em estabelecimentos que aceitem Mastercard.
O Funcional Multi não é apenas um cartão, é uma revolução na administração de benefícios. Ele tira a burocracia do caminho e dá a liberdade que todos merecem para desfrutar ao máximo estes benefícios incríveis. Um cartão, todos os benefícios!
O MCC, ou código de atividade, é uma espécie de GPS da sua transação, ajudando a definir em qual categoria o comerciante se encaixa. Isso é crucial para garantir que o saldo da sua carteira seja deduzido da maneira certa.
Por exemplo, se você faz compras em um supermercado com um MCC compatível, o dinheiro sai da sua carteira de Alimentação, mantendo tudo no caminho certo. 😉🛒💳
O seu Funcional Multi funciona exclusivamente na função Crédito! Portanto, sempre que fizer compras, lembre-se de informar ao estabelecimento que deseja pagar com cartão de Crédito. Se tentar efetuar o pagamento na função Débito ou Vale Refeição/Alimentação, a transação não será aprovada.
Uma informação importante: o Cartão Funcional Multi é um Mastercard Crédito Pré-Pago. Como é pré-pago, as compras não podem ser parceladas, mesmo sendo um cartão de crédito.
Além disso, por ser pré-pago, não existe um limite de crédito e não há datas de vencimento, como em um cartão de crédito pós-pago. Você só pode efetuar compras com o saldo disponível creditado pela sua empresa. 😄💳🚫🔒
Sim, claro. O acesso à sua conta pessoal pode ser feita através do link https://admin-website-uat.web.app onde será possível realizar as principais ações, como bloqueio de cartão em caso de perca, e claro, ver os saldos.
Caso ainda tenha dificuldades, sugerimos que solicite a ajuda da área de Recursos Humanos (RHs) e gestores de benefícios de sua empresa.
Para atualizar o seu e-mail cadastrado no App, siga os passos:
Fique tranquilo(a), estamos aqui para ajudar! Se você identificou uma compra não reconhecida em seus cartões (físico ou virtual), siga os passos abaixo para resolver essa situação:
Passo 1: Bloqueio Preventivo
O primeiro passo é fazer o bloqueio preventivo do seu Funcional Multi diretamente pelo aplicativo. Isso evita que novas compras não reconhecidas sejam realizadas. Para bloquear o seu cartão, siga os passos:
Verifique o extrato do aplicativo para conferir a data e o horário em que a transação não reconhecida ocorreu. Lembre-se de que os nomes dos estabelecimentos podem não corresponder ao nome comercial que você está acostumado, e o local da transação pode ser diferente do nome do estabelecimento. Certifique-se de que a compra não foi feita por você ou alguém de confiança.
Passo 3: Desbloqueio (Se Identificar a Compra)
Se conseguir identificar a compra e confirmar que é legítima, você pode desbloquear seus cartões no aplicativo. Basta voltar ao menu “MAIS” e:
Passo 4: Contato com o Estabelecimento
Se a transação não reconhecida for de um estabelecimento que você reconhece, mas o valor é diferente do esperado, recomendamos entrar em contato diretamente com o suporte do estabelecimento. Eles podem esclarecer a cobrança e, se necessário, realizar um estorno.
Passo 5: Pedido de Contestação
Se, após todas as verificações, você ainda não reconhece a transação, mantenha seus cartões bloqueados e entre em contato com o nosso time para solicitar ajuda.
Após seguir esses passos, seus cartões permanecerão temporariamente bloqueados para evitar transações indesejadas,
Estamos sempre à disposição para oferecer suporte! 😊
Baixe o App Funcional Multi, de acordo com o sistema operacional do seu Smartphone (App Store para IOS e Google Play para Android). Agora, é só realizar o cadastro para criar e ativar sua conta, com toda a segurança, seguindo os passos:
Agora é só aproveitar! Sua vida pode ser Multi, sem complicações.
Os prazos de entrega podem apresentar variações significativas dependendo da localidade. Em geral, nossa estimativa de entrega gira em torno de 3 a 7 dias úteis, mas esse período pode variar de acordo com a opção de envio selecionada por sua empresa e localidade.
Agora, é só aguardar para que seu Funcional Multi chegue logo às suas mãos. Tenho certeza de que você vai adorar! 🚚📦😃
Quando perceber que perdeu seu cartão, não perca tempo! Vá lá e bloqueie pelo aplicativo. Isso evita que alguém faça compras indevidas enquanto você procura o cartão. E, se você o encontrar, pode ativá-lo novamente no app. Fácil, né?
Basta seguir esses passos:
→ No canto inferior direito do aplicativo, selecione a opção “MAIS”:
→ Na opção “meus cartões”, selecione o cartão e na sequencia a opção “”bloquear cartão””.
Agora, se você já procurou por todo canto e seu cartão sumiu de vez, não se preocupe! Você pode solicitar um novo com o gestor de benefícios de sua empresa.
Lembre-se que o cancelamento não terá volta, então tenha certeza de que precise de um novo cartão. 😉
Por favor, verifique seu e-mail na caixa de entrada, na lixeira e não se esqueça de dar uma olhada na caixa de spam também!
Caso já tenha realizado esse processo anteriormente, recomendamos excluir os e-mails antigos, pois alguns provedores, como o Gmail, tendem a agrupar e compactar e-mails semelhantes, o que pode fazer com que você não receba a notificação do novo e-mail. Além disso, evite tentar abrir um link que já tenha expirado.
Caso não receba o link e não consiga realizar a alteração dos seus dados pessoais, recomendamos que entre em contato com nossos canais de atendimento. Estamos sempre prontos para auxiliar! 😃
Seu Funcional Multi pode ser usado em lugares que aceitem a Bandeira Mastercard na função crédito, desde que tenha o valor disponível na categoria desejada ou em Saldo livre.
É importante informar que é necessário que você possua saldo suficiente na categoria associada à maquininha daquele estabelecimento (ou, ainda, em Saldo Livre, caso não haja saldo suficiente na categoria específica).
Vamos te explicar melhor como funcionamos, tudo bem?
Nosso sistema determina em qual categoria de benefício uma compra deve ser debitada a partir do código identificador (“MCC”) existente em todas as maquininhas e sites/apps que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Então, a dedução em uma categoria não depende diretamente do item que você vai comprar ou do CNPJ da empresa, mas sim desse código (“MCC”) que é escolhido pelo próprio estabelecimento ao passar a aceitar cartões.
Caso o código identificador não se enquadre em nenhum benefício específico, a cobrança ocorrerá automaticamente do Saldo Livre, se houver.
Segue uma lista de onde poderá usar.
Refeição*:
*Caso não haja saldo suficiente na categoria “Alimentação”, este saldo também poderá ser usado para pagar mercados, sacolões, e outras vendas de laticínios, carnes, peixes e produtos alimentícios. Caso você possua o benefício livre para ambos os usos (Refeição/Alimentação), confirme com o seu gestor de benefícios.
Alimentação**:
**Caso não haja saldo suficiente na categoria “Refeição”, este saldo também poderá ser usado para pagar Restaurantes e Lanchonetes. Caso você possua o benefício livre para ambos os usos (Refeição/Alimentação), confirme com o seu gestor de benefícios.
Mobilidade:
Saúde:
Saldo Livre:
Aceito em qualquer estabelecimento que aceite cartão de crédito Mastercard à vista, sem restrições, já que não é considerado um “benefício”, mas sim uma premiação.
A categoria Alimentação é como um passe livre para uma série de estabelecimentos, seja com comidas prontas ou ingredientes naturais.
Veja só alguns exemplos:
A prioridade de cobrança varia dependendo de onde você usa. Se não houver saldo suficiente nessas categorias, a cobrança acontece no Auxílio Alimentação.
Só um detalhe: o Funcional Multi só pode cobrar de uma categoria de benefício por vez. Portanto, para usar a categoria Alimentação ou Refeição, precisa ter o valor total disponível em uma dessas. Bom apetite! 😄🛒🍔💳
Sim, porém precisa utilizar o benefício do Saldo Livre ou seu saldo do CashCare! Esses comércios não se encaixam nas categorias Refeição, Alimentação, Benefício Farmácia e Mobilidade.
Agora, caso tenha esta opção em seu cartão, Funcional Multi, não perca tempo de realçar sua beleza em barbearias, salões, estética – desde que eles aceitem crédito à vista. 💇💅
Ah, lamentamos, mas aqui vai a explicação! Lojas como Americanas, Magazine Luiza, Havan, Submarino e similares, online ou físicas, têm um código genérico (MCC). Quer saber mais sobre o MCC? Acesse o link do artigo abaixo:
→ Códigos de categoria de comerciante (MCC)
E é por esse código que nós categorizamos as transações, mas quando o código é genérico desse jeito, ele se encaixa apenas em carteiras com saldo livre.
Sim, claro! É super fácil. Basta cadastrar o número do seu Funcional Multi como meio de pagamento em aplicativos desse tipo, sempre selecionando a função “Crédito Mastercard à vista”.
Veja como é simples!
Ao usar o Funcional Multi como forma de pagamento direto nesses aplicativos, a cobrança total será priorizada na categoria Refeição. Se não houver saldo suficiente nessa categoria, o valor total será automaticamente debitado da categoria Alimentação (lembrando que essas categorias são equivalentes, sem diferença entre elas!).
E se, por acaso, não houver saldo em nenhuma dessas duas categorias específicas, a cobrança será automaticamente feita a partir do Saldo Livre, caso haja disponibilidade.
Com seu benefício de Mobilidade, a estrada não tem fim! Dá uma olhada em onde você pode usar 🚗🚲:
Pode sim! Geralmente, as maquininhas dos postos de combustível estão configuradas para debitar da categoria Mobilidade. Mas, vale lembrar que essa classificação é feita pelo próprio estabelecimento, ok?
Se você não tiver o valor total disponível na categoria Mobilidade, o débito será feito no Saldo Livre, se houver.
Aqui vai uma dica: você pode usar seu saldo de Mobilidade (ou Saldo Livre, se não tiver saldo disponível em Mobilidade) para pagar compras nos aplicativos das redes de combustível, como “Ipiranga – Abastece aí” e “Shell Box”. 🚗💳
Todos! Isso mesmo, todos!
Se você tem Saldo Livre, pode usá-lo para comprar o que quiser em qualquer lugar que aceite cartões de crédito Mastercard no modo à vista, seja em lojas físicas ou online. E se você não tem um cartão físico, não tem problema! Use o Saldo Livre online em qualquer site ou app que aceite cartões Mastercard no modo à vista. 😄💳🛍️
Com certeza! Você pode usar o Funcional Multi para fazer compras online em diversos sites e aplicativos. Basta inserir os dados do cartão (nome impresso, número, data de validade, CVV) como método de pagamento no momento do checkout.
Lembre-se de que as regras de utilização de cada categoria de benefício também se aplicam aos sites e aplicativos.
Para garantir ainda mais segurança, recomendamos o uso dos dados do cartão virtual, que estão disponíveis no aplicativo. 😄🛒💳
É importante saber que, como somos um meio de pagamento, não temos ação de realizar estornos ou cancelamentos de compras. Somente o estabelecimento onde você fez a compra tem a autoridade para fazer isso.
Após o estabelecimento confirmar o estorno (seja parcial ou total), a bandeira Mastercard geralmente leva cerca de até 30 dias corridos para processar a transação e enviá-la para nós.
Se o estabelecimento tiver efetuado o estorno há mais de 30 dias e o valor ainda não estiver refletido no seu Funcional Multi, não hesite em entrar em contato através dos nossos canais de atendimento.
Estaremos felizes em ajudar a verificar o que aconteceu! 😊🛍💳🕒
Absolutamente! O saldo dos benefícios Alimentação, Restaurante, Mobilidade e Carteira Livre se acumulam de um mês para o outro e não tem data de validade. Apenas o benefício Farmácia que não é cumulativo, pois possui critérios diferentes.
Após a compra do medicamento pertencente às classes terapêuticas do programa, acesse o App Funcional Multi e faça o upload da prescrição médica e do cupom fiscal da compra para que os documentos sejam validados pela equipe da Funcional Health Tech. Após análise, o Incentivo de Saúde e Bem-Estar (CashCare) será creditado em sua carteira no App. Vale lembrar que somente o titular do Funcional Multi poderá utilizar estes incentivos.
Você pode utilizar qualquer meio de pagamento como por exemplo dinheiro, Pix, cartões de crédito ou débito e até mesmo o Funcional Multi, com ou sem o Benefício Farmácia.
As classes terapêuticas que dão direito a concessão do benefício são exclusivamente: Antibióticos, Contraceptivos, Diabetes, Doenças cardiovasculares, Doenças da Tireoide, Doenças respiratórias, Dor e Febre e Gripe.
O que posso fazer com os valores creditados do Incentivo a Saúde e Bem-estar (CashCare)?
Você pode usar seu Incentivo para pagar produtos e serviços relacionados a saúde, como consultas psicológicas, sessões de yoga, quiropraxia, massagens e até mesmo nos Parceiros que constam nessa categoria dentro do App. Basta que os estabelecimentos atendam essa categoria.
O Incentivo é calculado com base no valor final que você pagou pelo medicamento. Caso tenha algum tipo de subsídio ou desconto, o Incentivo será calculado apenas sob os valores que você pagou no ato da compra. Para medicamentos genéricos, o Incentivo é de 50% e para medicamentos de marca, a porcentagem do incentivo é de 20%.
A prescrição médica precisa conter informações legíveis de data, CRM/CRO do profissional de saúde, nome do paciente, nome do produto prescrito e posologia. Neste momento não serão aceitas prescrições de profissionais do ramo de Nutrição.
Não, a prescrição deve estar no nome do beneficiário, seja ele dependente ou titular.
Se você é beneficiário do Benefício Farmácia e possui dependentes, a solicitação deverá ser feita através da conta do dependente, com a prescrição em nome dele. Neste caso, o Incentivo, se aprovado, será revertido para a carteira de Saúde e Bem-Estar (CashCare) do titular do Funcional Multi.
Não será possível reabrir uma solicitação de Incentivo reprovada. Caso necessário, é possível enviar novamente a solicitação, mas fique atento: se o Incentivo já tiver sido concedido sobre todos os produtos da prescrição médica e nota fiscal, esta solicitação será reprovada.
Sim, se o incentivo já foi concedido para parte dos medicamentos da prescrição médica, a nova solicitação será analisada sobre os produtos que ainda não receberam o Incentivo.
Quando você enviar uma solicitação, o Incentivo pode levar até 30 dias para ser aprovado e para os valores serem creditados em sua carteira. Este prazo é grande devido a volumetria e períodos de maior solicitação, podendo diminuir este prazo. Basta acompanhar o processo no extrato da sua carteira de Saúde e Bem-estar (CashCare).
O limite de Incentivo com base nas compras realizadas é de R$ 150,00 mensais, renovável todo dia 01 de cada mês. Caso queira, o RH poderá inserir créditos avulsos na carteira de Saúde e Bem-estar (CashCare) no valor que desejar.
O Incentivo com base nas compras realizadas terá o prazo de 365 dias para ser utilizado. Para créditos inseridos pelo RH na carteira de Saúde e Bem-estar (CashCare), não há data de expiração, pois se trata de um crédito avulso, como nas demais carteiras do Funcional Multi.
Após atingir o limite de R$150,00 dentro do mês, as demais solicitações que ultrapassem esse valor serão reprovadas, sendo possível apenas novas solicitações no mês seguinte.
Você poderá solicitar em até 60 dias, a partir da data de emissão da nota fiscal. Após esse período as solicitações não serão aprovadas.
Um benefício exclusivo que promove mais saúde e bem-estar. Cada compra de farmácia gera crédito na carteira Multi CashCare para seu colaborador utilizar em serviços de saúde e bem-estar.
